service après-vente (support technique, pièces de rechange)
Clauses de garantie
Cette clause s'applique uniquement à nos produits dans des conditions de fonctionnement normales, la clause ne s'applique pas si le dommage est causé par un cas de force majeure ou s'il s'agit d'un dommage d'origine humaine.
Nous fournissons une réparation gratuite sous garantie d'un an pour le masseur. Des frais de réparation seront facturés en fonction de l'état du masseur si l'assurance qualité d'un an est terminée.
Le masseur est garanti un an. Pendant la période de garantie, s'il est endommagé dans des conditions normales d'utilisation, il peut être envoyé au centre de service pour inspection et maintenance.
En cas de réparation ou d'échange du produit, la période de garantie ultérieure sera basée sur le produit d'origine et il n'y aura donc aucune prolongation de la période de garantie.
Un dysfonctionnement du processeur principal de l'instrument dû à une catastrophe naturelle ou à un accident d'origine humaine entraînera en standard des frais de service en fonction de l'état défectueux.
Cette clause ne s'applique pas à l'instrument qui a été démonté par un personnel de service non autorisé.
Processus de service de réparation
Veuillez faire attention si vous réparez nos produits :
1. Veuillez envoyer le produit et la carte de garantie au centre de service.
2. Veuillez indiquer les informations suivantes lors du renvoi du produit :
Nom du client
Numéro de contact client
Adresse du client
Nom et numéro d'identification de l'acheteur, date d'achat
Liste des numéros de série du masseur et des accessoires
Raisons du dommage
3. Veuillez emballer le produit de manière appropriée, puis joindre les informations ci-dessus et le renvoyer à l'adresse suivante :
Centre de services BECOZY
Adresse: 4/F, NO.221 TONG AN YUAN, TONG UNE ZONE INDUSTRIELLE, TONG UN DISTRICT, XIAMEN, CHINE
Numéro de service client : (+86) 0592-7231293
Service client en ligne : DOUBLER, Facebook
Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30
Évitez le long temps d'attente pour la réparation, veuillez appeler le centre de service BECOZY avant d'envoyer le produit.
Norme de fret
1. Le client est tenu d'envoyer le produit à réparer au centre de service BECOZY à ses propres frais.
2. Le centre de service BECOZY renverra le produit au client après réparation et les frais d'expédition seront à la charge de l'entreprise.
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